参加店で買い物や飲食をすると最大２万円の電子商品券がもらえる仙台市の「めぐってトクする デジタルスタンプラリー」で、スマートフォンの専用アプリが読み込みにくいなどの苦情が市のコールセンターに約６００件寄せられたことが２５日分かった。コールセンターに多数の問い合わせが寄せられ、断続的に電話がつながりにくくなっているという。
問い合わせ２４００件
市商業・雇用支援課によると、スタンプラリーが始まった２０日から２４日午後１０時までに約２４００件の問い合わせがあり、およそ２５％が「アプリがつながらない」「新規登録できない」などといった苦情だった。
郡和子市長は２５日の定例記者会見で、「キャンペーンの出だしから迷惑をかけてしまい申し訳ない。サーバーのデータ処理能力が十分だったのか反省と検証をして、今後の消費喚起策に生かしていきたい」と陳謝した。
何度電話しても
コールセンターに２４日、電話がつながらなかったという太白区の４０代女性は、「家事の合間に何度電話しても通じない。各区役所などで説明会を開いてほしい」と話す。市商業・雇用支援課は、コールセンターの人員を増やす方向で調整している。
アプリは、２４日までに約６万４０００人が利用登録しており、約１０００万円分の電子商品券が付与されたという。市は予算額の約２１億円に達した時点で発行を終了する。
