MMD研究所は7月20日、インターネットでフードデリバリーサービスを利用したことがあると答えた人が2019年から16.5ポイント増え、46.4％だったと発表した。利用者が感じる不満では、51.0％が「値段が高い」と回答したという。
フードデリバリーサービスの利用率が高かった性別と年代は、男性が30代で51.7％、女性が20代で57.5％。利用の多いサービスのトップ3は「直営店（ドミノ・ピザ、マクドナルドなど）」（32.8%）、「Uber Eats」（27.8％）、「出前館」（16.6％）だった。
またサービス利用者の決済方法は、最多が「クレジットカード支払い」（66.5％）、次点で「代金引換」（34.6％）、「クレジットカード以外のオンライン決済」（26.5％）。19年と比べると「クレジットカード以外のオンライン決済」が19.3ポイント、「クレジットカード支払い」が8.6ポイント増加した。
調査は、1都3県（東京、神奈川、千葉、埼玉）に住み、スマートフォンを持つ18～49歳の男女1144人を対象に、6月23～26日に行った。
