ひと昔前に比べると、ネットのスピードは向上したと感じるが、利用者の意識は、実際どうなのだろうか。BIGLOBE（ビッグローブ・東京）は、「インターネット利用に関する意識調査」を実施、表示が遅い時に感じるストレスなどについて聞いた。調査は2月2日～5日に行い、全国の20代から60代の男女1000人が回答した。
最初に「Webサイトの表示が遅く、ストレスを感じる時間」を質問すると、5秒未満と回答した人の割合は全体で37.4％と4割弱。で、5秒経過するとイライラする人が割と多いことがわかった。1秒未満（即時につながらないとストレスに感じる）と答えた人の割合は、20代、30代が7.5％。3秒未満に広げると、30代が25.0％、20代が24.5％、反対に少ないのは60代の10.5％で、若い年代ほど短い時間でもストレスに感じるようだ。また、ストレスを感じるのは、表示までに10秒以上という人も全体で35.5％おり、60代に限ると47.0％もいた。
「Webサイトが表示されなかった場合に、（ブラウザバックなどで諦めるまでの）我慢する時間」を聞くと、20代、30代では「1秒未満」と回答した人は5.5％、1～3秒未満でも20代が11.5％、30代は11.0％だった。全世代でみても、10秒待っても表示されない場合は諦める人が4割弱いるようだ。
