ノートPCを「壊れやすさ」と「サポート」で選ぶと

ノートパソコン選びは大変です。選択肢が多すぎるのです。壊れにくいモデルはどれか、3年たっても時代遅れにならないモデルはどれか、迷いは尽きません…。
未来は誰にも予測できませんが、統計データを利用すればより賢い選択が可能となります。
以下、米LifehackerのAdam記者がまとめた選び方です。もとになっているデータは「SquareTradeが行った調査（2009年、少々古いデータではありますが…：訳注）」と「ConsumerReportsが行った調査（2012年）」。調査自体はアメリカを対象にしたものであることを踏まえつつ、そしてもちろん、もの選びはデータだけで判断できるないものですが、参考程度にはしていただけると思います。
統計データを利用する
どのノートパソコンでも故障する可能性はあります。とはいえ、メーカーによって壊れやすさが違うようです。2009年にSquareTradeが行った調査（PDF）によると、3年以内に故障する確率は、Asusのノートパソコンが最も低く（僅差で東芝）、HPが最も高いそうです。HPのノートパソコンの25%が3年以内に故障しています。なかなかの高確率ですね。とはいえ、一番故障が少ないAsusでも15％を超えています。以下にランキングを載せておきます（上位ほど故障が少ない）。
1．Asus：15.6％
2．東芝：15.7％
3．SONY：16.8％
4．Apple：17.4％
5．Dell：18.3％
6．Lenovo：21.5％
7．Acer：23.3％
8．Gateway：23.5％
9．HP：25.6％
この結果は少し意外かもしれません。私自身、友人や同僚から聞いた不確かな情報によって、Appleが最も故障が少なく、DellとSONYが一番故障しやすいのだと思い込んでいました。きっと人それぞれの思い込みがあるのでしょう。故障率がすべてではありませんが、知っておいて損のないデータです。長持ちするマシンが欲しいなら、東芝かAsusを選ぶべきだとわかります。
カスタマーサポートが良いメーカーを選ぶ
マシンを長く使うつもりなら、カスタマーサポートが重要です。私は、カスタマーサポートとやりとりするのが嫌なので、1年ごとに買い替えて、故障する前に売ってしまうのです。買取価格も高くなるので、出費もそれほどではありません。もちろん、毎年買い替えるなんて面倒だという人もいるはず。その場合はカスタマーサポートが良いメーカーを選んでください。
2012年にConsumerReportsが行った調査によると、Appleが一番良いようです。最低のスコアを出したのはAcer（吸収されたGateway含む）でした。
1．Apple：86
2．Lenovo：63
3．Asus：62
4．Dell：60
5．東芝：59
6．HP：58
7．Acer／Gateway：51
8．SONY：スコアなし
さて、故障のしづらさと、カスタマーサポートの良さを組み合わせると誰が優勝者になるでしょうか？　どうやらAppleがトップのようです。カスタマーサポートの高評価が効きましたね。二番手につけたのはAsus（SONYはデータがそろわずスコアなしとなりました）。
その他の情報も参考に
とはいえ、統計データだけでは全体像はわかりません。低品質のローコストモデルを大量に出荷したせいで、全体のランキングが落ちているメーカーがあるかもしれません。あるいは、大企業や学校に大量に販売したせいで、修理に出される率が高まった可能性もあります。統計データだけでは判断できないということです。大半のメーカーが、品質の良いパソコンだけでなく、低品質のパソコンも販売しています。ベストな選択のためには、様々な角度からの検討が必要です。
情報収集に利用できるサイトがいろいろあります。例えば「The Wirecutter」のLaptops（ノートパソコン）のカテゴリーなども参考になります。用途や価格、画面サイズごとに、推奨モデルを紹介してくれます。また、ユーザーレビューも参考にしましょう。
Amazonなどのサイトでレビューを見るときはコツがあります。星の数に気を取られないで、自分が知りたいことに直接関係ある情報を探してください。例えば音が静かなノートパソコンを買いたいなら、ノイズや熱に関するレビューを探します。自分にとって重要な情報だけにフォーカスし、無関係な意見には気を取られないようにします。
自分のニーズを考える
最高のノートパソコンを買うことと、「自分にとって」最高のノートパソコンを買うことはまったく違うことです。自分のニーズをしっかり見極めてからリサーチを始めてください。そうでなければ、ハードウェアのスペックが高いモデルに釣られてしまします。
また、統計データやユーザーレビューに頼りきらないこと。大衆や専門家の意見に流されてはいけません。探し始める前に、自分のニーズをリストアップしておきます。「用途は何か」「どれくらい長く使いたいのか？」「最優先事項は何か？」などです。その上で、条件に合うモデルはどれかを確かめます。もちろん、店頭で実機を試すのも忘れずに。以上を参考に、自分にとって完璧なマシンを手に入れてください。
Adam Dachis（原文／訳：伊藤貴之）
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