NEXER（東京都豊島区）が運営する情報サイト「おうちパレット」は、注文住宅を建てたことがある1万2016人を対象にアンケート調査を実施した。その結果、利用満足度が最も高い大手ハウスメーカーは「スウェーデンハウス」だった。
おうちパレットが大手ハウスメーカーの利用満足度調査を実施した（おうちパレット公式webサイトより）
「どこの注文住宅会社で家を建てたか」という問いで最も多かったのは「積水ハウス」（347人）だった。次いで「ミサワホーム」（218人）、「セキスイハイム」（211人）、「住友林業」（195人）と続いた。
どこの注文住宅会社で家を建てたか？（おうちパレット調べ、以下同）
ハウスメーカー満足度トップは？
次に、大手ハウスメーカー18社のいずれかと回答した2035人を対象に、そのハウスメーカーの、「機能性満足度（断熱性・耐震性・遮音性など）」「外観デザイン満足度」「内観デザイン満足度」「保証・アフターサービス満足度」「スタッフの対応満足度」「料金満足度」をそれぞれ0～10点で調査し、総合満足度ランキングを作成した。
満足度トップは、スウェーデンの輸入住宅を取り扱う「スウェーデンハウス」で、総合満足度は10点中7.97点だった。
「機能性満足度」8.79点、「外観デザイン満足度」8.52点、「内観デザイン満足度」8.52点、「保証・アフターサービス満足度」7.79点、「スタッフの対応満足度」7.52点、「料金満足度」6.69点と高評価を得た。
実際に利用した人からは、「気密性、断熱性が高く、防音性も高い。家の基本性能がトータル的に高く満足している」（千葉県・50代男性）、「断熱性能がとてもよい。築20年以上経っているが、全く問題なし」（北海道・60代男性）という声があった。
2位に「ヘーベルハウス」、3位に「パナソニックホームズ」がランクイン
2位の「ヘーベルハウス（旭化成ホームズ）」は、制震フレームを組み合わせた構造により地震に強い住宅が特徴だ。断熱性にも優れており、夏は涼しく冬は暖かく過ごせるという。総合満足度は7.46点だった。
項目別では「機能性満足度」7.98点、「外観デザイン満足度」7.54点、「内観デザイン満足度」7.29点、「保証・アフターサービス満足度」7.76点、「スタッフの対応満足度」7.6点、「料金満足度」6.61点という結果となった。
利用者からは、「定期的な点検があり、建物の性能に満足している」（千葉県・60代女性）、「寒冷地仕様なので、とってもあったかくて良いです」（北海道・60代男性）、「保証が長い分、地盤改良等に経費がかかるが万が一の時は非常に安心感がある」（静岡県・50代男性）という声が挙がった。
3位には「パナソニック ホームズ」がランクイン。同社は、60年間塗り替え不要のタイルを使用したデザインや、万一の地震による建て替えや補修を保証する「地震あんしん保証」などが特徴で、総合満足度7.19点を獲得した。
各項目は「機能性満足度」7.45点、「外観デザイン満足度」7.46点、「内観デザイン満足度」7.28点、「保証・アフターサービス満足度」7.13点、「スタッフの対応満足度」7.17点、「料金満足度」6.65点だった。
利用した人からは「耐震性が高く、気密性も高い。外壁のタイルは、雨が降るときれいに洗い流され、掃除の必要がない」（香川県・50代男性）、「住宅設備や家電製品が標準仕様で信頼のパナソニック製品が随所に組み込まれていた点が良かった」（奈良県・60代女性）という意見があった。
調査は「大手ハウスメーカーで注文住宅を建てたことがある」と回答した20歳以上の男女を対象に、インターネットにて行った。調査期間は10月24～31日。
