ファミリーマートは２日、パナソニックと組み、顔認証技術を用いた“顔パス”決済など多数の先端技術を駆使した次世代コンビニエンスストアの実験店を横浜市にオープンした。人手不足を背景に、ファミマはパナと協業して省力化・省人化を可能にする次世代モデルの構築を進め、早期の全国展開を目指す。
ファミマは同日、実験店「ファミリーマート佐江戸店」を報道陣に公開した。顔パス決済は、あらかじめ顔写真を登録した人が機器の画面に顔をにかざして認証。入店許可の後、商品を選び、再度認証を行って決済を終える仕組みだ。
レジで現金を扱わないため利用者の利便性が向上するほか、店舗側もレジに必要な人員を減らせる省人化効果が見込まれる。当面、パナ社員の利用に限定し課題などを洗い出す。
また、８０を超すセンサーやカメラを使い店内を把握するシステムも構築。来店客の属性や動き、棚の状況などのデータを収集。レジの混雑や商品の欠品などの情報を店員の端末に逐一通知し、限られた人員でも店舗運営がスムーズにいく「業務アシストシステム」を整備した。収集データは解析し売れ筋の把握などマーケティングにも生かす。
ファミマの沢田貴司社長は実験店で顔パス決済を実演。沢田氏は「業界の人手不足は待ったなしだ。すぐに利用できる技術も多くスピーディーに展開していく」と、早期に実店舗に応用する意欲を示した。
コンビニ業界は２４時間営業の是非がクローズアップされるなど深刻な人手不足に直面する。各社はこのため、先端技術を活用した省力化店舗の開発を急ピッチで進める。セブン−イレブン・ジャパンはＮＥＣと組んで昨年１２月、“顔パス”で支払いが完了する無人レジの実証実験に着手。今年３月には社内組織「省人化プロジェクト」を設置し取り組みを強化する。
ローソンは、利用者が自分のスマホを使って商品のバーコードを読み取っった上で決済する「ローソンスマホレジ」を１００店以上で導入済み。今年１０月までに１千店で展開する。
