スマホの月額料金が大手携帯電話事業者（キャリア）よりやや安くなるため、着実に利用者が増えつつある格安SIM。ユーザーが通信速度や料金、サポート体制に満足しているのはどのブランドなのだろうか。ベンチャー企業のENECHANGE（東京都千代田区）が調査結果を発表した。
調査では主要9ブランドを対象に、月額料金、通信速度、通信の安定性、サポート体制、キャンペーン・特典――など8項目をそれぞれ5点満点で採点。平均値を算出してランキング化した。
●トップはmineo
その結果、トップはケイ・オプティコムが運営するMVNO（仮想移動体通信事業者）「mineo」（4.04点）だった。mineoは運営側とユーザーが密接なコミュニケーションを取る独自性の高い戦略を採用しており、他のユーザーや運営側と交流できるコミュニティーサイト「マイネ王」などを運営している点が特徴だ。
項目別では、月額料金（4.54点）、通話料金（3.76点）、夜の通信速度（同）などの評価が高かった。「今までより格段に安くなった」「他のユーザーとパケットをシェアできる点が便利」「チャットで運営側に質問でき、助かる」――といった感想も集まった。
ただ、昼の通信速度（3.2点）はやや低評価。ユーザーからは「昼はつながらなさすぎる」「使えない時間がありすぎる」といった厳しい意見も出た。ENECHANGEは「使う時間やシーンを考えて選ぶとよさそうだ」と分析している。
●2位は「BIGLOBEモバイル」
2位は、ビッグローブが運営するMVNO「BIGLOBEモバイル」（3.86点）。月額税別480円を支払うと、YouTube、AbemaTV、Apple Music、AWAなどの動画・音楽ストリーミングサービスのデータ通信量をカウントしないプラン「エンタメフリー・オプション」が支持されている。
項目別では、通話料金（4.18点）、昼の通信速度（3.76点）、通信の安定性（3.74点）などが高評価だった。主な口コミは「サポートがしっかりしている」「3枚のSIMを契約しているが、以前利用していた回線1本分よりも安い」など。「通信速度が遅い」との指摘も一部みられた。
ENECHANGEは「通信速度には多少の不満はあれど、全体で見るとおおむね満足できている利用者がほとんどだ」と分析している。
「本当に使える格安スマホ」ランキング（＝ENECHANGE調べ）
●3位は「OCN モバイル ONE」
3位は、NTTコミュニケーションが提供するMVNO「OCN モバイル ONE」（3.84点）。データ容量を1カ月単位ではなく1日単位で選択できるプランを設けている点が特徴だ。
項目別の得点は「通話料金」（4.18点）、「月額料金」（3.88点）が高評価だったが、「キャンペーン・特典」（3.16点）、「サポート体制」（3.38点）はやや伸び悩んだ。
口コミでは「『OCN光』のユーザーは200円割引される点がよい」「おおむね満足」などの意見もあったが、「コールセンターの方の対応が悪い。他社への乗り換えを検討中」などと厳しい意見も出た。
●楽天モバイルは4位、サブブランドには厳しい評価
4位は楽天モバイル（3.82点）。通話料金（4.38点）などの評価が高く、「楽天ポイントで支払える」「端末とセットで購入できる」と、価格の安さが支持されていた。
5位はUQ mobile（3.80点）、6位はイオンモバイルとLINEモバイル（ともに3.70点）、7位はDMM mobile、8位はY！mobile（3.54点）――となり、大手キャリアのサブブランドがやや苦戦する結果となった。
UQ mobileは、「都会では問題なく使えると聞いているが、自分が暮らしている田舎では速度面が厳しい」と、地方・都会での通信速度の差を指摘する声が出た。
Y！mobileは全体的にやや評価が低く、3点以下を付けた人が9ブランドの中で最も多い46.0％に上った。「サービス内容が不満だ」と答えた人も最多の16.0％だった。
調査は2018年6月1～8日にかけて、15～69歳の格安SIMユーザーを対象に実施。450サンプルの回答を得た。
