東京ディズニーランド（ＴＤＬ、千葉県浦安市）が１５日、開園４０周年を迎える。運営するオリエンタルランドはコロナ禍をきっかけに、入園者数を追う戦略から、満足度を高めて収益を確保する戦略への転換を図っている。
オリエンタルランドは１０日、４０周年を記念して５年ぶりに刷新する通年パレード「ディズニー・ハーモニー・イン・カラー」を報道陣に公開した。ミッキーマウスなどの人気キャラクターが多く登場した。
ＴＤＬが１９８３年４月１５日に開園した当初、大人のチケット料金は３９００円だった。人気の高まりに加え、アトラクションへの投資もあって徐々に価格を引き上げ、現在は需給に応じて７９００〜９４００円（税込み）となった。
チケット料金が上がっても入園者数は右肩上がりで推移し、２０１３〜１８年度のランド、シーの合計入園者数は年間３０００万人超が続いた。しかし、コロナ禍による臨時休園などの影響で２０年度は７５６万人に激減。オリエンタルランドの２１年３月期連結決算の最終利益は１９９６年の上場以来、初めて赤字に陥った。
コロナ禍は集客戦略を見直すきっかけになった。
以前は人気アトラクションの２〜３時間待ちが常態化していた。だが、入園者数を制限した２０２０〜２１年度は１人あたり売上高が１万３０００〜１万４０００円台と、１万１０００円台で推移していた１９年度までに比べて大きく増えた。
チケット料金の値上げ効果だけでなく、入園者がより多くのお金をグッズ購入や飲食費に充てるようになったことが要因だった。１０日に訪れた埼玉県草加市のパート女性（５３）は「以前は混雑でゆっくりグッズも買えなかった。入園制限でアトラクションもたくさん乗ることができる」と喜ぶ。
オリエンタルランドは感染者数が落ち着いている現在も、あえて入園者数に上限を設けている。昨年４月に発表した中期経営計画では、２４年度の想定入園者数は２６００万人程度と、最多だった１８年度の３２５５万人を２割ほど下回る水準とした。
オリエンタルランド広報部の田中淳一マネジャー（４５）は「客数を追い求めるだけではダメだとコロナ禍で気づかされた。混雑を緩和することでゲスト（客）の体験価値向上に努めたい」と話している。
