ＪＲ東日本は２０日、宮城、福島両県で最大震度６強を観測した３月の地震被害の影響で臨時ダイヤが続く東北新幹線について、損傷した架線の復旧にめどが立ったため５月１３日に通常ダイヤでの運行を再開すると発表した。山形、秋田両新幹線も同時に復帰する。
走行中の車両が脱線した白石蔵王駅（白石市）近くの現場付近は事故調査の完了まで減速を継続するが、運行時刻に影響はない。
通常ダイヤの指定券の発売日は５月１３～１５日分が今月２１日、５月１６～２１日分が今月２２日と分割した。５月２２日以降は通常通り運転日の１カ月前から販売する。
市川東太郎副社長は全線復旧後の指定席を売り出した１３日、予約サイト「えきねっと」につながりにくくなったことを踏まえ「ご迷惑をかけないよう発売日を分けた」と説明。トラブルの原因について「想定よりアクセスが集中し、処理スピードが落ちた」と述べ、陳謝した。
大型連休中の指定券予約が好調だとして、東北、秋田、山形各新幹線の臨時列車を追加し、２２日に指定券を発売する方針も示した。
新幹線総合車両センター（宮城県利府町）に移送した脱線車両の外観調査では車体の傷、へこみが確認された。２０日に内部の調査に入り、営業車両として使えるかどうか判断する。地震で損傷が激しかった土木構造物については、耐震補強の優先順位を検討する。
地震被害に伴い東北新幹線は那須塩原－盛岡間が運休、脱線事故で６人が軽いけが。徐々に運転区間を広げ、１４日に臨時ダイヤで全線復旧した。運転本数は現在、通常の８～９割。一部区間で減速しており、東京－仙台で約３０分、東京－盛岡で約１時間多くかかる。
