昨年７月に導入された消費者ホットラインの全国共通の電話番号「１８８」を知らない人 が９割に上ることが、連合が実施したアンケートで分かった。１８８にかけると最寄りの消費生活センターなどの窓口につながる仕組みだが、住んでいる自治体 にセンターがあるか知らない人も６０・８％に上った。国民への浸透が課題だ。
アンケートは消費者被害の実態を調べるため、昨年１１月、インターネットを通じ２０～６９歳の男女千人に実施。１８８を知っていたのは１２・８％だけだった。
消費生活センターは全国に７６３カ所（２０１４年４月現在）あり、悪質商法や製品事故などについての相談を受け付ける。
