全日本空輸は24日、国内線の予約や搭乗券購入、搭乗手続きなどがスマートフォンアプリで完結できるようになったため、全国51空港のカウンターでのチェックイン手続きを来年4月に原則廃止すると発表した。各空港にある計437台の自動チェックイン機も順次撤去する。アプリが使えない人などは引き続き対面での手続きもできる。
コロナ禍に対応して非接触サービスを拡充する狙いがある。アプリの利用比率は現在約5割だが、2026年ごろまでに9割に引き上げる方針だ。
利用者はアプリで電子搭乗券を発行すると、空港カウンターなどを経由せずに保安検査場を通過し、飛行機に搭乗できる。
