MMD研究所は、1月23日に「2020年1月 スマートフォン決済利用動向調査」の結果を発表した。対象は18歳～69歳の男女4万8208人。
普段の支払い方法（複数回答）のトップは「現金」が91.8％、次いで「クレジットカード」が73.2％、「カード型の交通系電子マネー」が31.4％。2019年7月の調査と比較すると「現金」は93.0％から91.8％と、1.2ポイント減少、「スマホ決済」は14.3％から29.6％と、15.3ポイント増加している。
QRコード決済の認知・利用状況で最も多かったのは「現在も利用している」の29.3％で、「だいたいどんなものかわかるが、利用したことはない」が22.8％、「QRコード決済という言葉は聞いたことがあるが、サービス名称・名前はよく知らない」が20.4％と続く。これをファネル分析で見ると「認知」は91.0％、「内容理解」は61.7％、「利用経験」は33.6％となり、2019年7月の調査と比較すると「認知」は84.8％から6.2ポイント増加、「内容理解」は47.6％から14.1ポイント増加、「利用経験」は19.1％から14.5ポイント増加した。
スマートフォンの非接触決済の認知・利用状況で最も多かったのは「現在も利用している」の25.2％で、「だいたいどんなものかわかるが、利用したことはない」が22.7％、「全く知らない」が19.7％となる。これをファネル分析で見ると「認知」は80.3％、「内容理解」は56.2％、「利用経験」は28.6％となった。
知っている決済サービス（複数回答）は、QRコード決済は「PayPay」が80.3％、「楽天ペイ」が63.2％、「LINE Pay」が61.3％となり、非接触決済サービスは「楽天Edy」が64.0％、「モバイルSuica」が51.7％、「iD」が41.4％となった。
具体的に検討している決済サービス（複数回答）は、QRコード決済のトップがPayPayで57.2％、次いで楽天ペイが31.3％、d払いが19.5％、非接触決済のトップは楽天Edyで43.6％、次いでモバイルSuicaが28.2％、iDが18.5％となった。
利用したことのある決済サービス（複数回答）は、QRコード決済のトップが「PayPay」で61.0％、次いで「楽天ペイ」の31.7％、「LINE Pay」の28.7％。非接触決済のトップは「楽天Edy」で41.3％、次いで「モバイルSuica」の31.0％、「iD」の26.0％となった。
現在もQRコード決済／非接触決済を利用しているユーザーへ、最も利用していると回答したサービスをいつから使い始めたか聞いた。QRコード決済は「2019年7月～2019年12月」が45.2％、非接触決済は「覚えていない」が40.5％だった。
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