株式会社NNコミュニケーションズ（本社：東京都渋谷区代々木3-28-6 いちご西参道ビル7F、代表者：河野 登）は、スマートフォン領域に特化した通信関係の情報をお届けする「スマホログ（https://xn--ipv6-yn4cxgwe959zqrkp58g.com/smartphone）」にてスマホの機種変更満足度調査結果を発表しました。
※弊社では携帯電話の取次は行っておりません。
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＜調査概要＞
調査方法 オンライン上でのアンケート
調査期間 2023年11月17日～11月30日
調査人数 男女390名
＜調査内容＞
・OSが異なる機種変更をした理由
・機種変更時に他社に乗り換えたか
○乗り換え前のキャリア
○乗り換え後のキャリア
・AndroidまたはiPhoneを購入した場所
・端末購入時の割引額
・機種変更後の満足度
＜調査結果サマリー＞
・iPhoneからAndroidへの機種変更は、30代男性の支持が高い
・機種変更理由は「iPhoneが高額になって購入できなくなったため」が35％で1位
・AndroidからiPhoneへの機種変更は、20代＆30代女性の人気が高い
・機種変更理由は「処理速度が速い」「カメラ性能が高い」がそれぞれ約20％で支持を集める
・機種変更時には41％のユーザーが他社キャリアに乗り換えている
・機種変更時に乗り換えたユーザーは大手キャリアから格安SIMや大手キャリア格安プランに乗り換える傾向
・iPhoneは66％以上、Androidは53％以上のユーザーが大手キャリアで購入
・機種変更時にキャリアを乗り換えたユーザーの方がキャンペーンでお得になった金額が高額になる
・AndroidよりもiPhoneの方がキャンペーンでお得に購入しやすい
・iPhoneからAndroidに機種変更した人よりも、AndroidからiPhoneに機種変更した人の方が満足度が高い
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性別
・男性：206名
・女性：184名
・合計：390名
年齢
・20代以下：1名
・20代：62名
・30代：171名
・40代：98名
・50代：45名
・60代：13名
【異なるOSに機種変更した理由】
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※複数回答可
iPhoneからAndroidに機種変更した理由は群を抜いて「iPhoneが高くて買えない（35％）」が最多です。
一方、AndroidからiPhoneに機種変更した理由は「処理速度が速いから（22.5％）」「カメラ性能が高いから（21.2％）」「カスタマイズしやすいから（17.9％）」と、機能面の理由がそれぞれ20％前後で割れる結果になりました。
参考｜最新のiPhone15を安く買う方法(https://xn--ipv6-yn4cxgwe959zqrkp58g.com/smartphone/iphone15-low-price）
【機種変更時にキャリアの乗り換えはしたか】
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59％の人はキャリアの乗り換えはせずに端末を購入しています。
乗り換えをした41％の内訳をみると、大手キャリア（ドコモ、au、ソフトバンク）ユーザーが減少する一方で、楽天モバイルやUQモバイル、ワイモバイル、ahamoなど、比較的通信環境の良いリーズナブルなキャリアの増加が目立ちました。
【機種を購入した場所】
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Androidの購入場所としてはauとドコモがそれぞれ40名前後で最多でした。ソフトバンクを抑え、家電量販店が3位（25人）です。
iPhoneは最新機種の取り扱いがない格安SIM等その他キャリアで購入する方が減少し、大手キャリアでの購入者が目立ちます。特に、ソフトバンク（36人）はAndroid（21人）と比べると圧倒的に多く、根強い人気がありました。
【機種変更時にお得になった金額】
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Android、iPhoneともに、乗り換えをしなかったユーザーよりも乗り換えをしたユーザーの方がキャンペーンを適用しやすい傾向にあります。
乗り換えをする場合は両者もそれほど大きな差はありませんでしたが、乗り換えをしない場合は「iPhoneよりもAndroidの方が特典を受けやすい（1万円以上のユーザー合計32.2％）」という結果になりました。
【機種変更後の満足度】
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AndroidからiPhoneに機種変更した92％の方が「満足している」と回答しています。満足度の最低値も「後悔している（0.5％）」が最小で、機種変更したほとんどのユーザーが一定以上の満足感が得られるようです。
iPhoneからAndroidに機種変更した方が「満足している」と回答したのは76.2％にとどまり、iPhoneに比べて「後悔している」と回答したユーザーは13％に上り、そのうちの4割（全体の5.2％）が「今すぐ戻したい」と強く後悔しています。
【今回のアンケート結果のまとめ】
iPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneに変更するとOSが変わり操作方法が大きく変更します。
普段使い慣れたスマホを不便を感じながらも変更することには大きな理由があると考え今回の調査を行った経緯があります。
不便さを感じることがわかっていても７割～９割の人が変更したスマホに満足している結果に。それだけではなくスマホ関連への情報に敏感な人が多いためか、スマホ変更だけではなく使用キャリアも同時に41％が変更しているということから少しでも安くスマホ料金を抑えたいという背景が見えます。
女性の多くはiPhoneを、男性の多くはAndroidを選択する確率が高いということで男女で選ぶスマホの趣向が違うという調査結果は非常に面白い結果ではなかったかと思います。
OSを変更したスマホの変更をこれから考えている方に参考になれば幸いです。
＊本アンケート結果を引用する場合はスマホログのURL：https://xn--ipv6-yn4cxgwe959zqrkp58g.com/smartphone/を掲載し使用してください。
■運営会社
社名：株式会社NNコミュニケーションズ
本社：東京都渋谷区代々木3-28-6 いちご西参道ビル7F
設立：2011年4月15日
資本金 ：2,000万円
事業内容：ブロードバンド代理店事業
モバイル通信設備工事事業
各種通信設備事業
人材派遣事業
登録：・建設業許可：国土交通大臣（般-3） 第24306号（許可業種：電気工事業・電気通信工事業）
・電気工事業届出：経済産業大臣 届出第24020号
・労働者派遣事業許可番号：派13-310583
・電気通信事業届出番号：A-01-17460
・総務省届出番号：C1907259
本リリースに関する問い合わせ先
https://xn--ipv6-yn4cxgwe959zqrkp58g.com/smartphone/contact-for-job
